Ouvidoria
Informações sobre os canais mantidos pela Ouvidoria do COFFITO ou entidade para a apresentação de manifestações como denúncias, elogios, reclamações, simplifique, solicitações e
sugestões referentes a seus serviços e agentes. Além disso, o órgão ou entidade deverá divulgar
relatório de gestão de ouvidoria contendo um diagnóstico das falhas, sugestão de melhorias de
serviços públicos e trazer consolidadas as seguintes informações:
a) número de manifestações recebidas no ano anterior;
b) motivos das manifestações;
c) análise dos pontos recorrentes; e
d) providências adotadas pela administração pública nas soluções apresentadas.